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1. Información de la empresa
ELAIA Olive Oil es una empresa con sede en Kalamata, Grecia. Contacto: elaiainfo@elaiaoliveoil.com
2. Productos
Todos los productos ofrecidos son aceites de oliva virgen extra de producción artesanal. Las imágenes son orientativas. Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso.
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5. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación griega y la normativa de la Unión Europea aplicable al comercio electrónico.
Política de Privacidad
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ELAIA Olive Oil — Kalamata, Grecia
elaiainfo@elaiaoliveoil.com
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7. Transferencias internacionales
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Retorno y Devoluciones
1. Derecho de desistimiento
Conforme a la normativa europea (Directiva 2011/83/UE), el consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
2. Excepciones
No aplica el derecho de desistimiento para productos alimenticios que hayan sido abiertos, por razones de higiene y protección de la salud.
3. Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega en mal estado, el cliente debe notificarlo a elaiainfo@elaiaoliveoil.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del producto y el embalaje.
4. Procedimiento de devolución
Contactar a elaiainfo@elaiaoliveoil.com indicando número de pedido y motivo. ELAIA evaluará cada caso y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso.
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago original.
6. Contacto
elaiainfo@elaiaoliveoil.com